针对近期出现的市民扎堆提取公积金、办理贷款的现象，1月7日，南宁住房公积金管理中心区直分中心发出提醒：公积金并非年末才能提取，市民可错峰办理。

近段时间业务量大增

1月7日上午11时许，记者在自治区政务服务大厅看到，南宁住房公积金管理中心区直分中心每个业务窗口前，都排着好几个人，而窗口工作人员则为审核材料、指导市民填写相关资料忙得不可开交。

“下午2时许还会有更多人，这几天人群就像放闸一样拥来。”该中心副主任王胜说，每年年末都是提取公积金的高峰期，其他如归集、贷款业务也在年末增多。但今年与往年有些不同，不但2013年年末比以前忙，今年元旦后仍继续忙。

究其原因，王胜分析认为，根据业务种类、数量来推算，应是楼市交易活跃，办理贷款的人增多了；其次，南宁市区内一批危旧房改造项目也到了交款、贷款的阶段，一些单位职工集中前来办理公积金提取、贷款业务；另外，市民有年末扎堆办理提取公积金的习惯。三个因素的叠加，使得近期业务特别繁忙。

他说，2013年该中心审核发放贷款15.8亿元，较2012年增加约110%，市民提取公积金数额也较上年增加约25%。这些数据也从侧面反映了工作人员工作量的增加。

早已打算增设窗口

既然业务量增加，为何不增设服务窗口？王胜说，目前该中心有9个业务窗口，按2013年的业务量来算，需增加4个窗口才能缓和。这一想法，已向自治区政务服务中心提出，但需等政务服务中心对全部窗口进行调整才能落实。

他说，其实增加窗口的想法早在2012年就已有之，当时想另外购买一定面积的楼房做业务和办公用房。2013年7月，中央发布“5年内各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所”的规定，购置业务用房的打算搁置。其后，该中心打算另行租赁一处地方作业务用房，但需自治区政府批准，现已将报告提交。

目前，为缓解窗口和人手不足的现象，该中心对业务量大的提取窗口实行限号措施，而归集和贷款不限号：提取业务上午总量控制，限号80个；下午不进行总量控制，但要等候控制，限等50个号，销一号放一号，下午4时30分停止放号。

市民可错峰办理

在办公场地有限的情况下，市民如何更快速办理业务呢？王胜说，在办理业务过程中，他们发现市民提取公积金都习惯在年末办理，大家扎堆前来肯定得排队。其实公积金并非只有年末才能提，一年中正常办公时间都可以办理。虽然公积金一年只能提取一次，但并非每年都必须提取，多年提取一次也可以，提取额度是可以多年累计的。

不过，他也特别提醒，该中心每年都有两个时段不对外办公，一是每年6月底的结息日，即7月1日前的5个工作日；二是每年年末的结账日，即元旦前的5个工作日。市民前来办理业务应避开这两个时间段。

王胜说，会上网的市民办理业务前，可登录该中心门户网，了解所办理业务的流程及所需材料。此外，他们也考虑加强在媒体发布便民信息的渠道，以更方便市民获取信息。